CHARTE DES DONNÉES PERSONNELLES
SAPO-ARBORIS
Depuis le 25 mai 2018, un nouveau règlement européen est entré en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD). Son objectif est simple, vous permettre de mieux contrôler l'utilisation qui est faite de vos données personnelles sur les différents sites et services en ligne que vous utilisez.
C'est pour Sapo-Arboris l'occasion de vous affirmer sa priorité absolue de garantie de la sécurité, protection et utilisation juste de vos données personnelles.
NOTRE ENGAGEMENT POUR VOS DONNÉES:
NOUS NE DEMANDONS QUE LES DONNEES NECESSAIRES
Seules les données nous permettant de gérer tous les aspects de votre commande vous sont demandées (panier, paiement, préparation de commande, livraison, avis ou demandes d'informations et conseils sur votre commande). Sapo-Arboris ne vous demandera jamais de données personnelles hors de propos, tels que vos revenus, votre nombre d'enfants, votre type de logement, de véhicule ou de profession, etc...
VOS DONNEES NE SONT NI ACHETEES, NI LOUEES, NI CEDEES
Nous ne pratiquons aucun achat de données personnelles à l'extérieur. Nous collectons vos données personnelles nous-mêmes, de manière transparente, lors des moments clefs de notre relation avec vous (création de compte, passage de commande, demande d'information ou de conseil, etc...). Les données que vous nous fournissez ne sont destinées qu'à Sapo-Arboris. Nous nous engageons à ne jamais divulguer, louer ou céder vos données personnelles à un tiers quel qu'il soit. Les sous-traitants que nous employons peuvent être amenés à traiter une partie de ces données mais ils le font pour le compte d'Sapo-Arboris, en accord avec nos instructions et avec une obligation de confidentialité absolue.
UNE COMMUNICATION PERTINENTE
Pas de spam de la part d'Sapo-Arboris, vous ne recevrez nos newsletters que si vous le souhaitez. Toutes les autres communications par email ou sms que nous sommes amenés à vous envoyer sont liées à votre compte client et vos commandes (confirmation de commande, expédition, remboursement, demande d'avis, code avantage...) ou en réponses à vos demandes d'information/ conseil /réclamation auprès de note Service Client.
VOUS AVEZ LE CONTROLE DE VOS DONNEES
Vous pouvez demander la suppression de vos données (hormis celles que nous devons légalement conserver telles que factures, confirmations de paiement...). Ci-dessous vous trouverez tous les types de données que nous collectons et toutes les informations relatives à l’utilisation de ces données.
COMMENT SAPO-ARBORIS UTILISE VOS DONNÉES
VOS ACHATS SUR LE SITE
• Vos données : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone
• Leur utilisation : ces informations permettent de vous aider à retrouver votre panier, de choisir le mode de livraison, de régler votre commande, préparer vos colis, les expédier, vous informer lors de l'expédition ou de la disponibilité en point Click & Collect, recueillir votre avis sur les produits achetés ou sur votre expérience d'achat.
• Durée de conservation : Les données concernant les commandes sont conservées pendant 10 ans. Les données concernant les paniers sont conservées 3 mois, les données envoyées chez nos prestataires pour la livraison sont conservées pendant 12 mois.
NEWSLETTER
• Vos données : votre consentement pour recevoir des communications commerciales par email (newsletters), vos noms, prénoms, adresse email, adresse de facturation et de livraison, contenu de commande
• Leur utilisation : Vous informer des nouveautés, promotions, sélections thématiques, nouveaux services ou boutiques en fonction de vos habitudes de commandes et ceci, uniquement après avoir recueilli votre accord pour recevoir ces newsletters.
• Durée de conservation : Les données concernant les commandes sont conservées pendant toute la durée de l'abonnement.
VOS DEMANDES DE CONSEIL, INFORMATION OU RECLAMATIONS
• Vos données : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, historique de vos commandes
• Leur utilisation : répondre à vos demandes de manière personnalisée.
• Durée de conservation : Les données de demandes clients sont conservées pendant 10 ans.
UTILISATION DE GOOGLE ANALYTICS
Afin d’analyser notre site, nous utilisons Google analytics
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LE NOM ET LES COORDONNEES DE LA PERSONNE RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNEES, DESTINATAIRE DES DONNEES, A CONTACTER POUR LE DROIT A L'INFORMATION ET/OU A L'EFFACEMENT DES DONNEES
Pour toutes vos questions ou demandes :
Carole NARIN – 06.09.54.35.54 – sapoarboris@gmail.com
